מכיוון שידוע לכולנו כמה מדפסות הן מכשור רגיש ונוטה לתקלות – ישנן חברות המספקות שירותי הדפסה בתוך משרדי הלקוח – ממש כמו ליסינג, ודואגות לתפעול שוטף ותקין של המדפסות – זאת על מנת להסיר מכתפי הלקוח את הדאגות בכל הנוגע להדפסה.
כיצד זה מתבטא בפועל?
כאמור, בלא מעט עסקים, יש צורך להדפיס מידי יום כמויות עצומות של מסמכים וצילומים. מספיק שנייר בודד יתקע במכונה, מישהו לא ישים לב לכך שהדיו אזל, או סתם תקלה כזו או אחרת – וכל הפעילות תושבת.
אם המדפסת שייכת למשרד, יאלץ זה להזמין על חשבונו טכנאי, להמתין עד לבואו (אם הוא זמין, קיימת גם אפשרות שיגיע רק לאחר מספר ימים...) ולקוות שהתקלה תטופל.
אולם יש גם אפשרות נוספת שמטרתה להקל על תהליך זה – שירות "ליסינג" למדפסות. באמצעות שירות זה העסק מקבל את המדפסות ללא תשלום ומשלם בעבור השירות ובעבור כמות ההדפסות והדיו שהשתמש בלבד. כל התקלות והבעיות – מטופלות על ידי חברת המדפסות וכך העסק לא צריך לדאוג.
מהו האינטרס של חברת המדפסות?
בראש ובראשונה, האינטרס הראשי של חברת המדפסות הוא שהכל יעבוד כמו שצריך כיוון שהם נותנים אחריות מלאה על העבודה התקינה והשוטפת של המדפסות – ולכן הם יספקו מדפסת טובה ואיכותית עם כמה שפחות תקלות וכמה שיותר מתאימה לאופי עבודתו של הלקוח. כמו כן – תיקון ומהיר ויעיל של המדפסת והחזרתה לעבודה במהירות המירבית – כיוון שלרוב התשלום של הלקוח הוא על כמות ההדפסות שבוצעו במדפסת – ולכן האינטרס שהמדפסת תחזור לתפקוד הוא גם של חברת השירות.
איך לבחור ספקית?
יש מספר דברים שחשוב לוודא כי ספקית שירות מדפסות נותנת ללקוח:
- זמינות – אם יש לכם מכרז להגיש עד השעה 20:00 והמדפסת שווקת ב17:00 בטח לא תרצו לגלות שהשירות מסתיים ב16:00. דרשו שירות עד שעות מאוחרות. נכון שלעיתים זה ידרוש תשלום נוסף – אבל אין כמו ראש שקט.
- פריסה – וודאו כי יש שירות לכל הסניפים של העסק שלכם בכל רחבי הארץ בזמן קריאה קצר. אתם לא רוצים לגלות שלקריית שמונה זמן המענה הוא כמה שעות או שלאילת מגיעים טכנאים שנותנים שירות למדפסת משולבת למשרד רק פעמיים בשבוע.
- תמיכה תכנית בעברית – יש לכם מחשב חדש במשרד ואתם צריכים להתקין דרייבירים למדפסת? הדבר האחרון שאתם רוצים זה להתחיל לחפש אותם בגוגל בתקווה למצוא קובץ נכון ולא וירוס. וודאו כי לסקית אתר אינטרנט עם הדרייברים המעודכנים למדפסת שלכם עם מדריך התקנה והגדרה מהירה.
- שליטה מרחוק – למה להסתבך עם התקנות והגדרות? וודאו כי לספק שלכם יש שירות של השתלטות מרחוק על מחשב ההדפסות שיתקין ויגדיר בעצמו. הם הרי מכירים את המוצרים הכי טוב.
מדוע זה כה משתלם וכדאי?
רצוי ביותר שכל עסק, משרד, ארגון וחברה יעסקו אך ורק בכל מה שעשוי לקדם אותם ולפתח את העסק על מנת להגיע ליעדים שהוצבו מראש. לשם כך נדרש כוח אדם לו האפשרות להתרכז במשימה באופן מלא. ההתעסקות עם מדפסות אמורה להיות מחוץ לתחום. רוב רובם של העובדים לא ידעו כיצד לתקן אותן, וההמתנה לטכנאי עלולה להיות מתישה. מלאכה מעין זו יש להטיל על גורם מקצועי ומנוסה, אשר יוכל להחזיר את המדפסת לעבודה תקינה במהירות האפשרית, וכך גם העסק יוכל להמשיך בפעולתו הרגילה והשוטפת.
