חברת שליחויות: לפני חתימת חוזה

וודאו שהחוזה כולל שירות גם שליחויות מיוחדות

בחרו בין תשלום עבור שירות ספציפי לבין חוזה סטנדרטי ובו עלות חודשית למגוון שירותים. על החוזה לכלול תשלום עבור שליחויות רגילות ומיוחדות כגון: שליחות אקספרס, שירות לילה, הובלה עד הדלת ועוד. בקשו מהספק הנחה במידה ותעברו את מכסת המשלוחים הרשומה בחוזה.

האם הוצע לכם שירות שליח צמוד?

לעסקים המזמינים מעל 2 שליחויות ביום מומלץ לבחור בשירות “הצמדת שליח” בו חברת השליחויות מעמידה לרשותכם נציג המבצע שליחויות לפי הצורך. היתרון הוא ששירות זה מספק נוחות מרבית. החיסרון הוא בעלותו היקרה.

האם הוגדרו לוחות זמנים לביצוע השליחויות?

בין אם מרבית המשלוחים יבוצעו כדחופים או רגילים על החברה להתחייב ללוח זמנים מסודר, כאשר ישנו מקום לחריגות בשל מזג אוויר בעייתי, לדוגמא. בדקו מהי סטייה מקובלת בלוח הזמנים ומתי האיחור נחשב ללא סביר ונדרש בגינו פיצוי.

וודאו שהעובדים חתומים על הסכם סודיות

על חברת השליחויות להחתים את השליחים המוקצים לכם על הסכם סודיות, בכדי למנוע מצב בו תוכן המשלוח ייחשף או שיעשה בו שימוש לא הולם. וודאו כי סעיף זה נאכף ובמידת הצורך בקשו לראות את הסכם הסודיות.

כיצד עליכם להזמין שליחות מהחברה?

תוכלו להזמין שליחות בטלפון או און ליין באתר החברה. בדקו האם חברת השליחויות גובה תעריף נמוך בעבור הזמנה שהתקבלה באמצעות האתר. כמו כן, בדקו עד מתי יש ליצור קשר בכדי להזמין שירות לאותו היום או ליום למחרת ומשלוח לילה.

כיצד תעקבו אחר המשלוחים שלכם?

ניתן לעקוב אחר המשלוח באמצעות אתר האינטרנט של חברת השליחויות או בשיחת טלפון למוקד החברה. בדקו מהם האמצעים העומדים לרשותכם לאיתור המשלוח והתקדמותו אל היעד.

בנוסף, דרשו לקבל אישור מסירה חתום על ידי המקבל. הדבר נחוץ תמיד ובעיקר כשמעבירים זימון לבתי משפט או חומר רפואי, והאישור מהווה אסמכתא בעלת משמעות משפטית לצד השולח והמקבל.

האם המשלוחים שלכם מבוטחים?

חברות השליחויות נוהגות לגבות דמי ביטוח חודשיים בסך 58-70 ₪. בתמורה מספקות פיצוי במקרה של אובדן המטען, גניבה או הרס. אם תרצו בביטוח רחב יותר בקשו זאת מהספק, או לחילופין הכניסו את המטען כסעיף בביטוח העסק. כמו כן, בדקו מהם אמצעי ההגנה לשמירת המטענים. לדוגמא: שמירת מסמכים בארגז חסין מים וחום, ארגז קירור או מעטפה בשקית למניעת רטיבות.

האם קיבלתם המלצות על חברת השליחויות?

הדרך לעמוד על טיבה של החברה הוא לקבל המלצות. בעל העסק ישמח לספק לכם טלפונים, אך אל תסתמכו רק על “האנשים שלו” ובקשו ממכרים הנעזרים בשירותי החברה לספק חוות דעת אמינה ולא משוחדת.