לפני חתימת הזמנה לרכישת דיו למדפסת

מהן הדרכים להזמין דיו/ טונר מהחברה?

ניתן להזמין דיו באתר האינטרנט של העסק, או בשיחת טלפון למוקד שירות הפועלים גם בשעות הערב לנוחיותכם. בדקו האם הזמנה טלפונית יקרה ביחס להזמנה ברשת.

האם הספק דורש מכם התחייבות למינימום הזמנה?

חלקם מנותני השירות מבקשים התחייבות למינימום שתבטיח להם רצף עבודה. סכמו מראש מהו היקף הזמנה המינימלי שיישמר את התעריף שקיבלתם, ומה במקרה של חריגה למטה או למעלה.

בתוך כמה זמן תקבלו את המוצרים שהזמנתם?

זמן אספקת הדיו למשרדים במרכז הארץ והסביבה הוא קצר, בין 5 שעות ליום עבודה אחד. בדקו שהחוזה מכיל זמן אספקה ברור וקבוע.

האם תחויבו בדמי משלוח בכל הזמנה?

מקובל לגבות דמי משלוח בעבור אספקת ראשי דיו/טונרים, עם זאת ניתן לקבוע תעריף מוזל או הנחה להיקף של 5 הזמנות ומעלה בשנה. לחילופין, בקשו הנחה בדמי הטיפול טרם יציאת המוצר למשרדכם. זוהי עוד דרך יצירתית לקצץ בעלויות.

האם תחויבו בקנס בעת ביטול עסקה ו/או החזרת מוצרים?

חוק הגנת הצרכן תשמ”א (1981) מקנה לכם את הזכות להחזיר מוצרים ולבטל עסקה בתוך 14 ימים מהרכישה, כשהמוצר באריזתו המקורית ומבלי שנעשה בו שימוש.

במקרה של ביטול/החזרה תחויבו ב- 10% ממחיר העסקה עד לסכום מאה שקלים כמתבקש בחוק. וודאו שהחוזה מכיל אפשרות להחזרת מוצרים וביטול עסקה ללא קנסות.

האם קיבלתם תעודת אחריות למוצר שרכשתם?

מקובל להעניק אחריות ל-12 חודשים בעבור רכישת ראשי דיו מקוריים. ישנן חברות המתנות זאת בהתחייבות להזמנת מינימום (1-2 ראשי דיו לחודש). וודאו שבחוזה אין סעיף מגביל לאחריות.