משחקי הכס בעסקים: מעובדים זוטרים למנכ"לים

אירית רוסנסקי מנכ"לית ZARA ישראל החלה כעובדת פשוטה בחברה, שירתה לקוחות, קיפלה בגדים וסחורות על המדף. במשך 12 שנים פילסה דרכה, רשמה הישגים והערכה מצד עמיתיה. לאחר מעל לעשור קיבלה את התפקיד החשוב בחברה ועמו את האחריות על מעל ל-1000 עובדים ושליטה אסטרטגית.

העובדה שהגיעה מתפקיד שטח ומתחתית סולם התפקידים בחברה הוא יתרונה הגדול. ההכרות עם הלקוחות, למידת העדפותיהם, זיהוי שיטת הקנייה והקפדה להישאר עם היד על הדופק הפכו את רוסנסקי למומחית בתחומה, שמסוגלת "להריח" שינויים ולהבחין ברצונותיהם של לקוחות זארה.

שיטת עבודה זו המקשרת בין הלקוחות, לעובדים בסניפים, להנהלה ולמפעלים זכתה לשם "פער זארה", והציבה את החברה, ואת אירית, הרבה מעל המתחרים.

כיצד תיישמו את המהלך? שמרו על קשר עם הלקוחות והקשיבו לבקשותיהם. מתן מענה מהיר ישביע רצון, יגביר את היעילות ותחושת העשייה ויעורר נאמנות מצדם. אם התנהגותכם תמשוך את תשומת לב המנהלים בחברה – הדרך לקידום היא קצרה.

גיא אדירן מנכ"ל במלונות דן התחיל כקב"ט ושימש בתפקידים "לא זוהרים" כגון: מנהל צוות אבטחה, מנהל בריכה ואפילו מנהל משאבי אנוש. למרות שלא הייתה הילה מפוארת לתפקידיו הוא ביצע אותם על הצד הטוב ביותר, והנהלת מלונות דן הבחינה בכך.

לא עבר זמן רב והעבודה המייגעת הניבה תוצאות. אדירן טיפס בסולם התפקידים בחברה כשלבסוף הגיע לצמרת והפך למנכ"ל הצעיר ביותר בתולדות מלונות דן. אדירן מנהל את הרשת במומחיות של איש שטח רב פעלים ומנווט אותה להצלחה.

כיצד תיישמו את המהלך? רציתם תפקיד מסוים בחברה אך הוצע לכם תפקיד פחות מרשים? אל תסרבו לו. התנסו במגוון תפקידים לפי הצורך ותרכשו ניסיון, ידע ויכולת לתת מענה במספר תחומים. צבירת ידע רב תעלה את נחיצותכם לחברה ותהווה יתרון על פני מתחרים פחות מנוסים.

מינויו של ציון קינן למנכ"ל בנק הפועלים היא ההוכחה שההתמדה משתלמת. קינן החל את הקריירה בבנק בשנת 1978 כפקיד זוטר בסניף בתל אביב, ובמשך שנים מילא את עבודתו במסירות וגילה נאמנות ואכפתיות כלפי הבנק.

יכולת ההתמדה והנאמנות הפכו את קינן לשחקן מוערך ואפשרו לו להתקדם אט אט במעלה סולם הדרגות עד שבשנת 2009, כ-31 שנים לאחר שהחל את תפקידו בבנק, מונה קינן למנכ"ל. כעומד בראשו של אחד מהבנקים המרכזיים בישראל נהנה קינן מפירות עבודתו הקשה, ומעמד יוקרתי.

כיצד תיישמו את המהלך? אל תצפו לקידום מיידי וכשיאחר להגיע - תתהלכו בתחושת אכזבה. הטיפוס לצמרת החברה הוא ארוך ומייגע ובדרך ישנם מתחרים, שינויים ארגוניים, שינויים כלכליים וגם – אישיים.

הקפידו להגיע לעבודה בזמן, למלא אחר הוראות ההנהלה, להפגין ידע בתפקידכם, נאמנות ורצון להתפתח והמשיכו בעבודה הקשה. נקווה שהטיפוס שלכם לא יארך 31 שנה אך גם אם כן – לפחות תיהנו מהדרך. בהצלחה.